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Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones

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    Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones
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    Este libro desarrolla la Teoría de la Comunicación aplicada al planteamiento y solución de problemas relacionados con la gestión de empresas y organizaciones, cuando éstas requieren planificación y análisis de relaciones comunicativas internas y externas, y que comprometen la existencia y la imagen de la propia empresa u organización ante sus públicos, Se trata de saber cómo las prácticas de comunicación interna y externa, que hay que gestionar, pueden contribuir a los objetivos deseados, pero conociendo los criterios que, desde la Teoría de la Comunicación, pueden servir para planificar y evaluar las prácticas comunicativas sometidas a la influencia de variables no comunicativas, es decir, a condicionamientos sociales y psicológicos con los que necesariamente hay que contar.

    Atributos LU

    TítuloTeoría de la comunicación y gestión de las organizaciones
    Casa EditorialEditorial Síntesis S.A
    AutorJosé L. Piñuel Raigada
    Tabla de ContenidoPrólogo     
    Introducción

    El saber y el hacer: la comunicación y sus aplicaciones     
    El conocimiento científico y sus aplicaciones     
    El saber y el hacer: la ciencia y la tecnología     
    El saber y el hacer en las CC HH y en comunicación
    La mediación comunicativa en las organizaciones    

    Capítulo 1
    Las teorías de la información y de la comunicación   
     

    1.1. El concepto de "información" en la ciencia contemporánea     
    1.1.1. Origen y significado de la Teoría de la Información, de Shannon
    1.1.2. Ampliaciones de la T" de la Información de Shannon, en Psicología     
    1.1.3. La filosofía del lenguaje y la T" de la Información     .
    1.1.4. Integración de la acción y la información en un mismo modelo: la Cibernética como interacción     
    1.1.5. Análisis de la sociedad como un sistema informado y aproximación entre las ciencias en torno a la T," de la Información     

    1.2. El concepto de "información" y la Teoría de la Comunicación     
    1.2.1. Teorías de la Comunicación que recurren al modelo, pero no a la métrica de la información
    1.2.2. Teorías De la Comunicación que recurren a la métrica de la información     
    1.2.3. Teorías de la Comunicación ajenas al paradigma informacional

    Capítulo 2
    La teoría de la mediación dialéctica de la comunicación  
     

    2.1. La dialéctica de la comunicación     
    2.1.1. Bases psicobiológicas y sociológicas de la interacción y la comunicación

    2.2. Dimensiones psicosociales de la comunicación y mediaciones     
    2.2.1. Dimensión psicológica de la Comunicación
    2.2.2. Dimensión sociológica de la Comunicación     
    2.2.3. Dimensión comunicativa         

    2.3. Un sistema de mediaciones
    2.3.1. El modelo de la Mediación Dialéctica de la Comunicación (MDC)
    2.3.2. La comunicación "mediadora" y "mediada"     
    2.3.3. Relevancia histórica de la comunicación y definición de la "Comunicación de las Organizaciones"     

    Capítulo 3
    La comunicación interna de las organizaciones


    3.1. La organización y la comunicación     
    3.1.1. La comunicación interna, un asunto de "comunicación corporativa"
    3.1.2. La comunicación, materia prima de "la organización"     
    3.1.3. Objetivos y medios de la comunicación interna         
    3.1.4. Atribución de responsabilidades     

    3.2. Plataforma de comunicación interna     
    3.2.1. Dispositivos permanentes     
    3.2.2. Dispositivos de periodicidad regular     
    3.2.3. Dispositivos de frecuencia ocasional         
    3.2.4. Dispositivos puramente ocasionales     

    3.3. El análisis de comunicación interna: las auditorías
    3.3.1. Situación de partida     
    3.3.2. Instrumentos de investigación
    3.4. Balance de la comunicación interna y control de resultados     

    Capítulo 4
    La comunicación corporativa externa con profesionales e inversores


    4.1. Los públicos externos en las relaciones de producción
    4.2. La comunicación de profesional a profesional o "b to b"
    4.2.1. Los destinatarios de la comunicación "b to b"
    4.2.2. Medios estratégicos     
    4.2.3. Los cometidos profesionales: responsables internos y externos     

    4.3. La Comunicación con inversores y proveedores de capital     
    4.3.1. Origen de la comunicación financiera: una obligación legal     
    4.3.2. Los agentes sociales: Sindicatos de acreedores y Comisarios de cuentas     
    4.3.3. La imagen de producto y los públicos inversores en la comunicación financiera
    4.3.4. Planificación estratégica de la comunicación financiera y procedimientos     
    4.3.5. Los cometidos profesionales: sus responsables internos y externos     
    4.3.6. Balance y resultados    

    Capítulo 5
    La comunicación corporativa de la gestión de crisis    


    5.1. ¿Qué es una crisis?
    5.1.1. Tipología de las crisis     
    5.1.2.La comunicación y la crisis

    5.2. Anticipación a las crisis: el procedimiento de comunicación
    5.2.1. Identificar los riesgos de crisis
    5.2.2. Identificar los procesos de comunicación     
    5.2.3. Identificar los actores de la comunicación (Comité de crisis)
    5.2.4. Anticipar los papeles de comunicación     

    5.3. La gestión de crisis: recursos y actitudes de comunicación     
    5.3.1. Procedimientos de vigilancia y control
    5.3.2. Actitudes en las reacciones estratégicas de comunicación     

    5.4. Recapitulación     
    5.4.1. Plan de comunicación de crisis
    5.4.2. Control de reacciones durante la gestión de crisis
    5.4.3. Conducir la post-crisis     

    Capítulo 6
    La comunicación visual corporativa


    6.1. ¿Qué es la comunicación visual?     
    6.2. Identidad corporativa e identidad visual

    6.3. Diseño y áreas de identidad visual
    6.3.1. La identidad gráfica: el logotipo y sus aplicaciones
    6.3.2. Diseño industrial o estilismo de producto     
    6.3.3. Comunicación por embalaje o packaging     
    6.3.4. Diseño de ambientes
    6.4. Metodología general de la elección y evaluación de una identidad y prestaciones internas y externas  
     
    Capítulo 7
    La comunicación corporativa externa en las relaciones de prensa


    7.1. Concepto y actividades de las relaciones de prensa     
    7.1.1. El ciudadano, la actualidad y el acontecer público     
    7.1.2. Estructura de los servicios prensa     
    7.1.3. Ofertas y demandas de información a los servicios de prensa     

    7.2. La estrategia: programación, públicos y soportes     
    7.2.1. Programaciones puntual y anual de campañas de prensa     
    7.2.2. Identificación de públicos destinatarios y soportes     

    7.3. Formatos y rutinas tácticas para las relaciones de prensa
    7.3.1. El comunicado de prensa
    7.3.2. El dossier de prensa
    7.3.3. Artículo prerredactado     
    7.3.4. Publirreportaje     
    7.3.5. Correo informativo o boletines informativos     
    7.3.6. Informe anual     

    7.4. Contactos y encuentros con periodistas
    7.4.1. El uso táctico del teléfono en las relaciones de prensa
    7.4.2. Táctica para la entrevista con vistas a un artículo o un reportaje
    7.4.3. Táctica para la entrevista radiofónica
    7.4.4. Táctica para la entrevista televisiva     
    7.4.5. Táctica para la conferencia de prensa     
    7.4.6. Táctica para las comidas de prensa     
    7.4.7. Táctica para los viajes y visitas de prensa     
    7.4.8. Táctica para los encuentros informales con periodistas     
    7.4.9. Táctica para la foto de prensa     

    7.5. Métodos de evaluación y control de los resultados     
    7.5.1. Recortes de prensa
    7.5.2. Press-book
    7.5.3. Revista de prensa     
    7.5.4. Balance y análisis de contenido    

    Capítulo 8
    La comunicación corporativa externa del patrocinio y mecenazgo    


    8.1. Concepto     
    8.1.1. Objetivos comunes del mecenazgo y el patrocinio: la imagen corporativa     
    8.1.2. Campos de aplicación del mecenazgo y el patrocinio     

    8.2. Las estrategias y su metodología     
    8.2.1. Selección de los proyectos     
    8.2.2. Destacar el valor de las operaciones
    8.2.3. Calidad del beneficiario
    8.2.4. Publicitación del acontecimiento
    8.2.5. Presupuesto     
    8.2.6. Seguimiento de la operación: resultados y control
    8.2.7. Las competencias de gestión en materia de mecenazgo y patrocinio     

    8.3. Mecenazgo y patrocinio: balance general         

    Bibliografía
    TipoLibro
    ISXN9788477384908
    Año de Edición1997
    Núm. Páginas319
    Peso (Físico)520
    Tamaño (Físico)17 x 23 cm

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