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ISBN: 9789588821405 |

Referencia: 311784
PUBLICACIÓN201701 de febrero
DIMENSIÓN15 x 23tamaño estándar
IDIOMAESEspañol
EXTENSIÓN248páginas

 

Penguin Random House
Tapa blandaEntrega rápida
$ 62.000 COP
$ 43.400

SINOPSIS DEL LIBRO

Fernando Sánchez Paredes y Gabriel Vallejo López responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos.Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qué los clientes abandonan a las empresas, cuáles son las ...

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