Introducción

Capítulo I

Principios de organización y administración

1. Conceptos básicos de organización y administración

2. Evolución de las teorías sobre administración

3. El presente y el futuro de las doctrinas sobre management

Capitulo II

El diseño de una organización

1. La organización formal

2. La organización no formal

3. La organización basada en sistemas

4. Nuevos paradigmas en liderazgo y organización

Capítulo III

Concepto de Liderazgo y Conducción de organizaciones

1. Principios básicos para un liderazgo eficaz

2. Estilos y niveles de liderazgo

3. El poder y la jerarquía de un líder

4. El liderazgo y la comunicación

5. La capacidad de influencia del líder

6. El liderazgo y la delegación de tareas

Capítulo IV

El proceso de planificación y la toma de decisiones

1. Planificar y tomar decisiones

2. El comportamiento personal del gerente en la toma de decisiones

3. Resolución de problemas y toma de decisiones. Metodología

4. El conflicto y la negociación

5. Creatividad e innovación en los negocios

Capítulo V

Presupuestos Y control de gestión

1. Presupuesto y control presupuestario

2. Etapas para la elaboración del presupuesto

3. El efecto de la inflación sobre el presupuesto y los resultados

4. El control de gestión

5. El software data warehousing para control de gestión

Capítulo VI

Conceptos básicos de marketing

1. Todos los gerentes deben saber marketing

3. La demanda, el mercado y los productos que se ofrecen

4. Los precios y los canales de distribución

5. Pubiicidad y promoción

6. Calidad de atención y excelencia del servicio al cliente

Capítulo VII

Conceptos básicos de Costos y Calidad de producto

1. Por qué los gerentes deben saber costos

2. El proceso de planeamiento y los costos

3. Costos variables y costos fijos

4. El cálculo de costos y la toma de decisiones

5. Aportes conceptuales de la teoría económica en el tema costos

6. La gestión de la calidad y su efecto en los costos

Capítulo VIII

Aspectos vinculados a la conducción de personal

1. La importancia de los recursos humanos en las empresas

2. El gerente y el proceso de selección de recursos humanos

3. El proceso de inducción del nuevo empleado

4. Capacitación de los recursos humanos

5. Evaluación del desempeño

6. El gerente y la desvinculación del personal

7. La actitud cotidiana del gerente frente a su grupo humano

Palabras finales

Filtros

Ser gerente Una herramienta para la formación gerencial